개인정보 처리방침 및 수집·이용 동의서

제1조 (목적)

이 문서는 자메이카(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 히치하이커 서비스의 개인정보 처리 기준과 회원가입 및 서비스 이용에 필요한 개인정보 수집·이용 동의 내용을 설명합니다.

제2조 (개인정보 처리 원칙)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

2. 회사는 수집 목적, 항목, 보유기간, 동의 거부권 및 거부 시 불이익을 알리고 동의를 받습니다.

3. 선택항목 또는 선택 기능에 동의하지 않아도 기본 서비스 이용은 가능하지만, 해당 정보를 필요로 하는 추천, 필터, 알림, 리워드, 유료 기능 또는 고객 지원은 제한될 수 있습니다.

4. 회사는 민감정보 또는 개인위치정보 등 별도 동의나 권한 허용이 필요한 정보는 관련 법령과 앱 권한 절차에 따라 처리합니다.

5. 회사는 회원가입 및 서비스 제공 계약 이행, 법령상 의무 준수, 이용자 동의, 정당한 이익에 따른 안전 관리 등 개인정보 보호법에서 허용하는 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다.

6. 프로필 공개 범위, 추천 노출, 채팅, 신고, 차단, 위치 권한, 마케팅 수신, 광고 추적 관련 선택은 서비스 설정 또는 기기 설정에서 변경할 수 있습니다.

제3조 (회원가입 및 계정 관리를 위한 필수 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 회원가입, 로그인, 계정 식별, 만 19세 이상 여부 확인, 약관 동의 기록, 부정 가입 방지, 고객 지원

2. 수집 항목: 소셜 로그인 제공자, 소셜 계정 식별자, 이메일, 닉네임, 생년월일, 성별, 약관 동의 여부, 약관 버전, 약관 언어, 약관 문서 URL, 약관 해시, 동의 시각, 접속 IP, 기기 플랫폼

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보관 의무, 분쟁 처리, 부정 이용 방지, 결제 정산, 신고 처리에 필요한 정보는 해당 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 필수 수집·이용에 동의하지 않으면 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.

제4조 (프로필, 온보딩 및 추천 서비스를 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 프로필 생성, 공개 프로필 표시, 검색, 필터, 추천 후보 선정, 매칭 설명, 관계 목적별 추천, 서비스 개인화

2. 수집 항목: 프로필 사진, 자기소개, 관심 키워드, 비공개 매칭 키워드, 관계 목적, 선호 성별, 선호 연령대, 선호 지역, 언어, 직업·학력·종교·생활습관 등 온보딩 질문 답변, 프로필 공개 여부, 검색 조건, 저장된 검색 조건

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 해당 정보 삭제 시까지. 단, 백업, 로그, 신고·분쟁 처리, 부정 이용 방지에 필요한 경우 관련 목적 달성 시까지 보관될 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 일부 항목은 선택 입력입니다. 입력하지 않으면 추천 정확도, 검색 노출, 매칭 설명 또는 특정 필터 기능이 제한될 수 있습니다.

제5조 (AI 추천, UZU 대화 및 상담 기능을 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: UZU AI 추천, 대화형 조건 추출, 추천 결과 생성, 추천 설명, 상담형 응답, 추천 피드백 반영, 서비스 품질 개선, 오류 분석, 안전 대응

2. 수집 항목: UZU 대화 내용, AI 상담 내용, 추천 요청 문장, 선택지 응답, 추천 슬롯, 추천 결과, 추천 로그, 추천 만족·불만 피드백, 좋아요·스킵·매칭 등 추천 관련 행동 기록

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 기능 이용 종료 후 6개월까지. 단, 신고, 분쟁, 부정 이용, 안전 대응, 법령상 의무가 있는 경우 해당 처리 완료 시까지 보관할 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 해당 처리에 동의하지 않거나 대화를 입력하지 않으면 UZU 추천, AI 상담, 대화형 조건 추출 및 개인화 추천이 제한될 수 있습니다.

제6조 (채팅, 쪽지, 좋아요 및 안전 관리를 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 좋아요, 받은 좋아요 확인, 매칭, 쪽지 발송, 채팅, 읽지 않은 메시지 표시, 신고·차단·숨김, 분쟁 처리, 불법행위 방지, 이용자 보호

2. 수집 항목: 좋아요·매칭 기록, 쪽지 내용, 채팅 내용, 채팅방 정보, 메시지 전송·읽음 상태, 신고 사유, 신고 상세 내용, 차단·숨김 기록, 제재 기록

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 대화 삭제 요청 후 6개월까지. 단, 신고, 분쟁, 안전 대응, 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 처리 완료 시까지 보관할 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 해당 정보 처리가 불가능한 경우 채팅, 쪽지, 매칭, 신고 처리 및 안전 보호 기능 이용이 제한됩니다.

제7조 (위치 및 지역 기반 기능을 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 현재 위치 기반 거리 필터, 근거리 추천, 지역 요약 표시, 추천 후보 정렬, 위치 기반 부정 이용 방지

2. 수집 항목: 기기 위치 권한을 통해 확인한 위도, 경도, 정확도, 측정 시각, 위치 제공자, 모의 위치 여부, 격자화된 좌표, 국가 코드, 행정구역, 지역명, 거리 범위

3. 처리 방식: 회사는 정확한 좌표를 공개하지 않으며, 서비스 제공을 위해 좌표를 일정 격자로 보정하거나 지역·거리 범위로 변환하여 저장·이용할 수 있습니다.

4. 보유·이용 기간: 회원이 위치 정보를 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 단, 분쟁, 안전, 부정 이용 방지에 필요한 경우 해당 목적 달성 시까지 보관할 수 있습니다.

5. 동의 거부권 및 불이익: 위치 권한을 거부하거나 위치 정보를 삭제할 수 있습니다. 이 경우 거리 필터, 근거리 추천, 위치 기반 후보 정렬이 제한될 수 있습니다.

제8조 (결제, 멤버십 및 스타 지갑을 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 유료 상품 구매, 멤버십 활성화, 구독 상태 확인, 스타 충전·사용·회수, 환불·취소 처리, 결제 검증, 부정 결제 방지, 고객 지원

2. 수집 항목: 상품 ID, 구매 토큰, 거래 ID, 앱 마켓 제공자, 결제 환경, 구독 상태, 갱신·만료 시각, 환불 정보, 스타 잔액, 스타 사용·적립·회수 내역, 멤버십 플랜, 기능 사용량, 결제 문의 내용

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 후에도 전자상거래 등 관련 법령에 따라 계약 또는 청약철회 기록, 대금결제 및 재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년 보관할 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 결제 정보 처리를 거부하면 유료 상품 구매, 멤버십, 스타 충전, 환불·정산 처리가 제한됩니다.

제9조 (광고, 리워드 및 초대 기능을 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 광고 보상 지급, 광고 시청 검증, 일일 보상 한도 관리, 출석 보상, 초대 리워드 지급, 이벤트 운영, 부정 보상 방지

2. 수집 항목: 광고 보상 토큰, 광고 제공자, 광고 시청 상태, 보상 지급 내역, 출석 기록, 초대 코드, 초대 링크, 추천인·피추천인 보상 상태, 이벤트 참여 기록

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 시까지. 단, 보상 정산, 부정 이용 방지, 분쟁 처리에 필요한 경우 해당 목적 달성 시까지 보관할 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 동의하지 않거나 광고 추적·검증이 불가능한 경우 광고 보상, 출석 보상, 초대 리워드가 제한될 수 있습니다.

제10조 (알림, 마케팅 및 고객 지원을 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 서비스 알림, 채팅·매칭·추천 알림, UZU 알림, 공지, 마케팅 정보 발송, 고객 문의 처리, 장애 대응

2. 수집 항목: 기기 푸시 토큰, 알림 수신 설정, 마케팅 수신 동의 여부, 언어 설정, 문의 제목, 문의 내용, 첨부 정보, 처리 상태

3. 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 수신 동의 철회 시까지. 고객 문의 및 분쟁 처리 기록은 3년까지 보관할 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 마케팅 수신은 선택입니다. 철회해도 기본 서비스 이용에는 영향이 없으나 이벤트, 혜택, 프로모션 안내를 받지 못할 수 있습니다. 서비스 운영상 필요한 알림은 관련 법령과 설정에 따라 발송될 수 있습니다.

제11조 (서비스 분석, 보안 및 품질 개선을 위한 수집·이용)

1. 수집·이용 목적: 서비스 이용 통계, 기능 개선, 오류 분석, 성능 측정, 부정 이용 탐지, 보안, A/B 테스트, 운영 지표 확인

2. 수집 항목: 접속 로그, 앱 버전, OS 및 기기 정보, 기기 식별 정보, IP 주소, 국가 또는 스토어 국가, 화면 방문 기록, 버튼 클릭, 구매 흐름, 추천 노출·클릭·전환, 오류 로그, 세션 정보

3. 보유·이용 기간: 수집일로부터 3년까지. 단, 통계 목적의 비식별 또는 익명 정보는 개인을 식별할 수 없는 형태로 계속 보관할 수 있습니다.

4. 동의 거부권 및 불이익: 필수 보안·장애 대응 로그 처리가 불가능한 경우 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

제12조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 별도로 동의한 경우
• 법령에 따라 수사기관, 법원, 감독기관 등 정당한 권한이 있는 기관의 요청이 있는 경우
• 생명, 신체, 재산의 급박한 위험을 방지하기 위해 필요한 경우

소셜 로그인 과정에서 소셜 계정 제공자가 회사에 제공하는 정보는 별도 "개인정보 제3자 제공 동의" 문서에 따릅니다.

제13조 (개인정보의 추가적인 이용·제공)

회사는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 이익을 부당하게 침해하지 않고, 암호화·가명처리 등 안전성 확보 조치를 적용할 수 있는 경우 관련 법령에 따라 개인정보를 추가로 이용·제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집 목적과의 관련성, 추가 처리에 대한 예측 가능성, 이용자 이익 침해 여부, 안전성 확보 조치 여부를 종합적으로 고려합니다.

제14조 (개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스)

회사는 서비스 제공을 위해 클라우드, 데이터베이스, 푸시 알림, 앱 마켓 결제 검증, 광고 보상 검증, 분석, 오류 추적, 고객 지원, 이메일 또는 메시지 발송 등 업무를 외부 서비스에 위탁하거나 연동할 수 있습니다. 회사는 위탁 또는 연동 시 필요한 범위의 정보만 처리하도록 관리하며, 구체적인 수탁자와 업무 내용은 서비스 화면 또는 개인정보 처리방침 고지를 통해 최신 상태로 안내합니다.

제15조 (국외 이전)

서비스 운영에 사용되는 클라우드, AI, 분석, 알림, 광고, 앱 마켓, 오류 추적 서비스의 서버 또는 운영사가 국외에 있을 수 있습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 회사는 이전되는 항목, 국가, 일시 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적, 보유 기간을 관련 법령에 따라 고지하거나 동의를 받습니다.

제16조 (보유 및 파기)

1. 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

2. 전자적 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

3. 관계 법령에 따라 보관하는 정보는 해당 법령에서 정한 목적 외로 이용하지 않습니다.

4. 주요 법정 보관 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
• 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월
• 위치정보 이용·제공 사실 확인자료: 6개월 이상

제17조 (이용자의 권리)

1. 이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

2. 이용자는 프로필 수정, 위치 삭제, 알림 설정, 마케팅 수신 철회, 탈퇴 등을 서비스 설정 또는 고객 문의를 통해 요청할 수 있습니다.

3. 회사는 관련 법령이 정한 예외 사유가 없는 한 지체 없이 요청을 처리합니다.

제18조 (자동화된 결정 및 AI 처리)

1. 회사는 추천 후보 정렬, UZU 응답 생성, 검색·필터 결과 구성, 부정 이용 탐지, 신고 우선순위 분류, 광고·리워드 검증 등 서비스 제공을 위해 자동화된 처리를 사용할 수 있습니다.

2. 자동화된 처리는 회원 간 연결 가능성을 높이고 안전한 서비스 운영을 돕기 위한 보조 수단이며, 특정 회원과의 만남, 호감, 응답, 관계 형성, 안전성을 보장하지 않습니다.

3. 이용자는 자동화된 처리 결과에 대해 고객 문의를 통해 설명, 정정, 삭제, 처리정지 또는 재검토를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 필수적인 추천·안전 처리의 제한을 요청하는 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제19조 (개인정보 자동 수집 장치 및 행태정보)

1. 회사는 로그인 유지, 보안, 오류 분석, 서비스 이용 통계, 추천 품질 개선, 광고 성과 측정, 리워드 검증을 위해 쿠키, SDK, 기기 식별자, 광고 식별자, 접속 로그, 화면 방문·클릭 기록 등 자동 생성 정보를 처리할 수 있습니다.

2. 이용자는 기기 설정, 앱 권한, 광고 식별자 재설정 또는 추적 제한 설정을 통해 일부 자동 수집이나 맞춤형 광고를 제한할 수 있습니다. 이 경우 광고 보상, 추천 품질, 통계 측정 또는 부정 이용 방지 기능이 제한될 수 있습니다.

3. 회사가 제3자 광고 또는 분석 도구를 통해 행태정보를 수집·이용하는 경우 수집 항목, 목적, 보유기간, 거부 방법을 서비스 화면 또는 개인정보 처리방침 고지를 통해 안내합니다.

제20조 (불법촬영물 등 유통방지를 위한 조치)

회사는 채팅, 프로필, 이미지, 신고 기능에서 불법촬영물, 아동·청소년 대상 성적 착취물, 스토킹·협박·사기 등 법령 위반 또는 이용자 안전을 해치는 콘텐츠가 유통되지 않도록 신고 접수, 콘텐츠 확인, 노출 제한, 삭제, 계정 제재, 관계기관 협조 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제21조 (개인위치정보 처리)

개인위치정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 이용·제공 사실 확인자료, 이용자의 권리 및 위치정보관리책임자에 관한 자세한 사항은 별도 "위치기반서비스 이용약관"에 따릅니다.

제22조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 암호화, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 또는 클라우드 보안 설정, 내부 접근 통제, 로그 모니터링 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

제23조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

• 개인정보 보호 업무 및 고충처리 담당부서: 히치하이커 고객지원
• 이메일: hitchhiker08.cs@gmail.com

제24조 (고지의 의무)

이 문서가 변경되는 경우 회사는 적용일자, 변경 내용 및 사유를 서비스 화면 또는 연결 화면에 공지합니다. 중요한 변경은 관련 법령에 따라 별도 동의를 받을 수 있습니다.

부칙

이 문서는 2026년 8월 18일부터 적용됩니다.